Política de Privacidade

1. Responsável e contato

O AutoFlow ABS é disponibilizado por Adriano Felix de Freitas, pessoa física. Para assuntos de privacidade, escreva para [email protected].

Cada estabelecimento define, em regra, como trata os dados dos seus clientes e atua como controlador nessas operações. O AutoFlow ABS fornece a plataforma como operador. Para contas, autenticação, segurança, assinaturas e suporte da plataforma, o AutoFlow ABS atua como controlador independente. Solicitações sobre dados de clientes podem exigir a participação do estabelecimento responsável.

2. Dados utilizados

• Contas e equipe: nome, e-mail, telefone, função, permissões, credenciais protegidas, sessões e identificadores do aparelho, para acesso, autorização e segurança.
• Clientes e veículos: dados cadastrais fornecidos à unidade, placa e características do veículo, para agendamentos, atendimentos e histórico.
• Atendimentos: ordens, serviços, orçamentos, diagnósticos, checklist, fotos, observações, horários e responsáveis, para executar e acompanhar o serviço.
• Financeiro: valores, forma de pagamento informada, assinaturas, referências e comprovantes enviados, para controle financeiro e conferência manual. Não há gateway de pagamento integrado atualmente.
• Dados técnicos: endereço IP, informações do navegador ou aparelho, eventos de acesso, auditoria e falhas, para funcionamento e prevenção de abuso.
• Localização: endereço e coordenadas da unidade; a localização do aparelho é solicitada em primeiro plano quando o usuário aciona a busca por unidades próximas.

Câmera e galeria são usadas quando o usuário escolhe fotografar ou anexar imagens. O aplicativo também pode solicitar permissão para notificações. Nas unidades com operação offline habilitada, dados operacionais podem permanecer temporariamente no aparelho até a sincronização; o token de acesso é guardado separadamente em armazenamento seguro.

3. Fornecedores e compartilhamento

Os dados necessários ao funcionamento podem ser tratados por fornecedores conforme o recurso utilizado. A aplicação é hospedada na Valuehost, que informou estar localizada em um datacenter em São Paulo. O domínio usa serviços da Cloudflare. O mapa público da web usa OpenStreetMap e recursos carregados via unpkg; o aplicativo usa Google Maps no Android e o provedor nativo de mapas no iPhone. Notificações podem passar pela Expo e pelos serviços de entrega do Android (Firebase) ou iPhone (APNs). A leitura de placas pode usar um serviço externo, como Plate Recognizer, quando essa integração estiver ativada. Consultas de clima e CEP podem usar Open-Meteo e ViaCEP.

Ao abrir mapas, WhatsApp ou outros links externos, o usuário também passa a utilizar o serviço escolhido. Fornecedores de mapas, notificações e OCR podem tratar dados fora do Brasil, conforme seus próprios serviços e contratos; a localização da hospedagem principal não significa que todos os tratamentos ocorram no Brasil. Para informações sobre um fluxo específico, use o contato desta política.

4. Segurança e armazenamento

A plataforma utiliza autenticação, permissões por perfil e separação lógica entre unidades. O aplicativo guarda o token de acesso em armazenamento seguro e pode manter uma base operacional local quando a operação offline estiver habilitada. A proteção dessa base depende também da segurança e da configuração do aparelho; por isso, recomendamos bloqueio de tela e atualização do sistema. Dados e arquivos podem integrar cópias de segurança do provedor de hospedagem.

5. Retenção e exclusão

Os dados são mantidos enquanto necessários às finalidades acima, à operação da unidade ou ao cumprimento de obrigações e à defesa de direitos quando aplicáveis. Os critérios variam por categoria: cadastros e ordens dependem da relação operacional; registros financeiros, auditoria e protocolos podem exigir conservação justificada; arquivos e backups seguem seus ciclos de tratamento. Não há um prazo único para todos os dados. Você pode solicitar informações sobre a conservação de uma categoria pelo contato desta página.

Você pode solicitar a exclusão da conta e dos dados elegíveis sem estar conectado, inclusive após o fim do período gratuito ou da assinatura. O pedido por e-mail precisa ser confirmado pelo titular e é analisado antes da conclusão. Quando o pedido é do dono, a conclusão encerra a unidade e os acessos da equipe. Dados elegíveis são eliminados ou desidentificados; registros mínimos podem permanecer quando houver motivo legítimo para conservação. Algumas informações ainda podem constar temporariamente de backups ou de aparelhos offline que não voltaram a se conectar.

6. Seus direitos

Para pedir acesso, correção, informações sobre uso e compartilhamento, ou exclusão quando cabível, escreva para [email protected]. Podemos solicitar confirmação de identidade antes de atender o pedido. Quando os dados forem controlados por um estabelecimento, o pedido poderá ser encaminhado a ele ou receber orientação sobre o canal adequado.

7. Alterações desta política

A versão vigente e sua data de publicação aparecem no início desta página. Alterações relevantes no tratamento serão comunicadas por esta página e, quando necessário, pelos canais disponíveis no aplicativo ou por e-mail. Versões anteriores poderão ser solicitadas pelo contato de privacidade.